HDFC எர்கோ ஹெல்த் இன்சூரன்ஸ் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு - 2025 இல் நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தும்

மருத்துவச் செலவுகள் வேகமாக அதிகரித்து வருவதாலும், திடீர் உடல்நலப் பிரச்சினைகள் நிதிச் சிக்கல்களை ஏற்படுத்த வாய்ப்பிருப்பதாலும், அனைத்து இந்தியக் குடும்பங்களுக்கும் சுகாதாரக் காப்பீட்டின் தேவை 2025 ஆம் ஆண்டிலும் அதிகரித்து வருகிறது. HDFC Ergo சுகாதாரக் காப்பீடு, விரிவான காப்பீடுகள் மற்றும் வலுவான வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு பொறிமுறையை வழங்குவதன் மூலம் வேறுபடுகிறது, இது வாடிக்கையாளர்கள் கருத்து வேறுபாடுகள், விசாரணைகள் மற்றும் கோரிக்கைகளை எளிதில் கையாள உதவுகிறது. HDFC Ergo சுகாதாரக் காப்பீட்டின் வாடிக்கையாளர் சேவையை எங்கு, எப்படி அணுகுவது மற்றும் நீங்கள் எந்த வகையான பதிலைப் பெற வேண்டும் என்பதை அறிந்துகொள்வது காப்பீட்டு நிறுவனத்துடனான உங்கள் அனுபவத்தை பல மடங்கு எளிதாக்கும் மற்றும் கவலையற்றதாக மாற்றும்.

இந்த ஆய்வறிக்கை HDFC Ergo ஹெல்த் இன்சூரன்ஸ் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பின் முக்கிய பகுதிகளான வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பின் முக்கிய அம்சங்கள், தொடர்பு புள்ளிகள், நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள், தொடர்பு ஊடகங்கள் மற்றும் நிபுணர்களின் கருத்துக்கள் மற்றும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளை எழுப்புதல் போன்றவற்றைப் பற்றி விவாதிக்கிறது. தற்போதைய பாலிசி உரிமையாளராக அல்லது சுகாதார காப்பீட்டுக் கொள்கையை வாங்க விரும்பும் எதிர்கால வாடிக்கையாளராக, HDFC Ergo வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பின் விவரங்களை அறிந்துகொள்வது, வாங்குதல் செய்வதற்கான முக்கியமான முடிவுகளை எடுக்கவும், உங்களுக்குத் தேவைப்படும்போது, உங்களுக்குத் தேவைப்படும்போதெல்லாம் உதவியை உறுதி செய்யவும் உதவும்.

HDFC Ergo ஹெல்த் இன்சூரன்ஸ் வாடிக்கையாளர் சேவையை எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது?

வாடிக்கையாளர் சேவையை அடையும்போது நீங்கள் பயன்படுத்தும் ஊடகங்கள் முக்கியமானவை, ஏனெனில் நீங்கள் விரைவான தீர்வுகளைத் தேடும்போது அவை மிகப்பெரிய வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்துகின்றன. 2025 ஆம் ஆண்டில் HDFC எர்கோ சுகாதார காப்பீடு வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு பிரிவுகளைத் தொடர்புகொள்வதை எளிதாக்கியுள்ளது, எனவே தொடர்பு கொள்ள மாற்று வழிகளை வழங்குகிறது:

உடனடி ஆதரவைப் பெற நீங்கள் எந்த வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு எண்களை அழைக்க வேண்டும்?

அவசரப் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க தொலைபேசி மிக விரைவான வழியாகும். HDFC Ergo Health Insurance வாடிக்கையாளர் சேவையின் கட்டணமில்லா எண்ணை உடனடியாக டயல் செய்து உதவி பெறலாம்:

• கட்டணமில்லா எண்: 1800 2700 700 (சுகாதாரம் தொடர்பான அவசரநிலைகள் மற்றும் கோரிக்கை தகவல்களுக்கு 24x7 செயலில் உள்ளது)
• மாற்று உதவி எண்: 022 6234 6234 (பிற கேள்விகளுக்கு வழக்கமான அலுவலக நேரங்களில் கிடைக்கும்)

அழைப்புகளைச் செய்யும்போது, எளிதாக அடையாளம் காண உதவும் வகையில் உங்கள் பாலிசி எண் மற்றும் தனிப்பட்ட தகவல்களை எப்போதும் வைத்திருங்கள். கிளைம் நிலை, பாலிசி புதுப்பித்தல், அவசரநிலை மற்றும் ஆவணங்களில் நிர்வாகிகள் உதவுகிறார்கள். சிறப்பு உதவியை வழங்க, கிடைக்கும் சேவைகளில் மருத்துவ அவசரநிலை, கிளைம் உதவி மற்றும் தயாரிப்புத் தகவல்களின் நீட்டிப்புகள் உள்ளன.

HDFC Ergo சுகாதார காப்பீட்டின் மின்னஞ்சல் ஆதரவைப் பயன்படுத்துவதற்கான படிகள்?

அவசரமற்ற வினவல்களுக்கு பாலிசிதாரர்கள் மின்னஞ்சலை நாடலாம். உங்கள் கேள்விகள் அல்லது கோரிக்கைகள் தொடர்பான புகார்களை care@hdfcergo.com அல்லது healthclaims@hdfcergo.com என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம். பிந்தையது எந்தவொரு துணைத் தகவல்களையும், விரிவான கோரிக்கைகளையும் சமர்ப்பிப்பதில் மற்றும் அதிகாரப்பூர்வ புகார்களைக் கண்காணிப்பதில் மிகவும் வசதியானது.

நிபுணர்களின் கருத்து: எழுத்துப்பூர்வ சான்று தேவைப்படும் சிக்கலான விஷயங்களில் அல்லது மருத்துவமனை பில்கள் அல்லது பாலிசி ஆவணங்களின் ஸ்கேன் செய்யப்பட்ட நகல் போன்ற சில ஆவணங்களை இணைக்க வேண்டியிருக்கும் போது மின்னஞ்சல் மிகவும் பொருத்தமானது.

HDFC Ergo வாடிக்கையாளர் சேவையை ஆன்லைனில் தொடர்பு கொள்ள முடியுமா?

உண்மையில், டிஜிட்டல் யுகத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவை ஒரு கிளிக்கிற்கு மிக அருகில் உள்ளது. HDFC Ergo பின்வருவனவற்றைக் கொண்டுள்ளது:

• நேரடி அரட்டை: அதிகாரப்பூர்வ தளம் மற்றும் மொபைல் செயலியில் ஆன்லைன் ஆதரவைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பைப் பெறுவீர்கள்.
• மொபைல் பயன்பாடு: HDFC Ergo மொபைல் பயன்பாடு அரட்டை அடிக்கவும், உடனடி காப்பீட்டு கோரிக்கை பற்றி தெரிவிக்கவும், ஆவணங்களைப் பதிவேற்றவும் உதவுகிறது.
• சமூக ஊடகங்கள்: பொதுவான கேள்விகள் மற்றும் கருத்துக்களைச் சமர்ப்பிக்க, Facebook, Twitter மற்றும் Instagram இல் உள்ள அங்கீகரிக்கப்பட்ட கணக்குகள் மூலம் நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
• வாட்ஸ்அப்: +91 8169 500 500 என்ற எண்ணுக்கு ஹாய் அனுப்புவதன் மூலம், சுய சேவை விருப்பங்கள் மற்றும் பதில் தேடல் கிடைக்கும்.

உங்களுக்குத் தெரியுமா? 2025 ஆம் ஆண்டில் HDFC Ergo-வில் 50 சதவீதத்திற்கும் அதிகமான உரிமைகோரல்கள் டிஜிட்டல் நெட்வொர்க்குகள் மற்றும் மொபைல் சேவைகளைப் பயன்படுத்தி தெரிவிக்கப்படுகின்றன.

HDFC எர்கோவில் சுகாதார காப்பீட்டை கோருவதற்கான நடைமுறை என்ன?

வாடிக்கையாளர் சேவை மூலம் நிறைவேற்றக்கூடிய மிக முக்கியமான செயல்பாடு கோரிக்கைகளை நிறைவேற்றுவதாகும். HDFC Ergo Health Insurance இன் வாடிக்கையாளர் சேவை கோரிக்கைகளைப் பெறுவதற்கு இவ்வாறு உதவுகிறது:

ரொக்கமில்லா மற்றும் திருப்பிச் செலுத்தும் கோரிக்கைகளை எவ்வாறு பெறுவது?

ரொக்கமில்லா கோரிக்கைகள்:

• HDFC எர்கோ பட்டியலில் உள்ள ஒரு நெட்வொர்க் மருத்துவமனைக்குச் செல்லவும்.
• உங்கள் சுகாதார அட்டையை வழங்கி மருத்துவமனையில் உள்ள காப்பீட்டு மேசைக்குத் தெரிவிக்கவும்.
• முன் அங்கீகாரத்திற்காக அவர்கள் HDFC எர்கோவின் மூன்றாம் தரப்பு நிர்வாகியுடன் (TPA) ஒருங்கிணைப்பார்கள்.
• அவசர காலங்களில் நீங்கள் அழைத்து ஆலோசனை பெறக்கூடிய கட்டணமில்லா உதவி எண்ணும் உள்ளது.

திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகள்:

• பணிநீக்கம் செய்யப்பட்டவுடன் அனைத்து அசல் பில்களையும் சேகரிக்கவும்.
• தளத்திலோ அல்லது மொபைல் பயன்பாட்டிலோ உரிமைகோரல் படிவத்தைப் பெற்று, அதை நிரப்பவும்.
• நீங்கள் மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம், பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தலாம் அல்லது ஒரு கிளைக்குச் சென்று ஸ்கேன் செய்யப்பட்ட ஆவணங்கள் மற்றும் படிவத்தைச் சமர்ப்பிக்கலாம்.
• எஸ்எம்எஸ், தளம் அல்லது வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு எண் மூலம் கோரிக்கையின் நிலையைச் சரிபார்க்கவும்.

உரிமைகோரல்களின் கீழ் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு நிர்வாகியின் தகவல் தேவைகள் என்ன?

எளிதாகத் தீர்க்க இந்த விவரங்களை எப்போதும் கையில் வைத்திருப்பது நல்லது:

• பாலிசி எண் மற்றும் காப்பீடு செய்யப்படும் நபரின் பெயர்
• சேர்க்கை மற்றும் வெளியேற்ற தேதிகள் மற்றும் சேர்க்கைக்கான காரணம்
• மருத்துவமனை விவரங்கள் மற்றும் மருத்துவரின் மருந்துச் சீட்டு (திட்டமிட்ட சேர்க்கைக்கு)
• திருப்பிச் செலுத்தும் வங்கி தகவல்

வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்திற்கு வரும்போது, கோரிக்கை தகவல் எண் மற்றும் அதைத் தொடர்ந்து எடுக்க வேண்டிய நடவடிக்கைகள் போன்ற குறிப்பிட்ட வழிமுறைகளைப் பெற, உங்கள் கோரிக்கை திட்டமிடப்பட்டதா அல்லது அவசரகாலமா என்பது குறித்து நீங்கள் தெளிவாக இருக்க வேண்டும், மேலும் தேவையான உதவி வழங்கப்படும்.

உங்கள் கோரிக்கைகள் மற்றும் கோரிக்கைகளில் கண்காணிப்பு கருவிகள் உள்ளதா?

HDFC எர்கோ ஹெல்த் கார்டின் அம்சங்கள் பின்வருமாறு:

• வலைத்தளத்தில் வாடிக்கையாளர் போர்டல் உள்நுழைவு மூலம் அதிகாரப்பூர்வ தளத்துடன் இணைத்தல்
• உரிமைகோரல் செயலாக்கத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்தின் எஸ்எம்எஸ்
• மொபைல் பயன்பாட்டு எச்சரிக்கைகள்

மக்கள் ஆச்சரியப்படுகிறார்கள்:

HDFC Ergo-வின் கிளைம் செட்டில்மென்ட்டில் வழக்கமான எண்ட்-டு-எண்ட் நேரம் என்ன?
நிலையான டர்ன்அரவுண்ட் நேரம் என்பது ரொக்கமில்லா கோரிக்கை 7 வேலை நாட்களுக்குள் செய்யப்பட்டு, 10 வேலை நாட்களுக்குள் திருப்பிச் செலுத்தப்படும் நேரம் ஆகும், அவை நன்கு ஆவணப்படுத்தப்பட்டிருந்தால்.

HDFC Ergo சுகாதார காப்பீட்டின் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு நேரம் மற்றும் கிடைக்கும் தன்மை எப்போது?

இது வாடிக்கையாளர் சேவையை 24x7 வழங்குகிறதா?

மருத்துவ அவசரநிலை எந்த நேரத்திலும் தொடங்கலாம் என்பதை HDFC Ergo உணர்ந்துள்ளது. மருத்துவக் காப்பீடு தொடர்பான உதவி எண், எந்தவொரு அவசரநிலை மற்றும் கோரிக்கையின் நிலை மற்றும் வார இறுதி நாட்கள் மற்றும் விடுமுறை நாட்களிலும் கூட எளிய கேள்விகளுக்கு 24 மணிநேரமும், வருடத்தின் 365 நாட்களும் செயல்படும் ஒரு இலவச எண்ணாகும்.

உங்களுக்குத் தெரியுமா? HDFC Ergo இந்தியாவில் பன்மொழி 24x7 வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கும் ஆரம்பகால காப்பீட்டு நிறுவனங்களில் ஒன்றாக மாறியது மற்றும் பரந்த அளவிலான வாடிக்கையாளர்களை ஆதரிக்கிறது.

கிளைக்குச் சென்று ஆஃப்லைன் ஆதரவைப் பெற அலுவலக நேரங்கள் என்ன?

அதிக எண்ணிக்கையிலான வாடிக்கையாளர்கள், குறிப்பாக மூத்த குடிமக்கள், உங்களை நேரில் சந்திக்க விரும்பலாம். அதன் பெரும்பாலான கிளைகள் திங்கள் முதல் சனிக்கிழமை வரை காலை 10 மணி முதல் மாலை 5 மணி வரை திறந்திருக்கும். பொது விடுமுறை நாட்களில் அவசர ஆன்லைன் மற்றும் தொலைபேசி ஆதரவு மட்டுமே இருக்கும்.

2025 இல் IVR மற்றும் சுய சேவையை நீங்கள் என்ன பயன்படுத்துகிறீர்கள்?

தொலைபேசி உதவி எண்கள் மேம்பட்ட ஊடாடும் குரல் பதில் (IVR) அமைப்புகளைக் கொண்டுள்ளன, பயனர்கள் தங்கள் அழைப்புகளை சரியான துறைக்கு திறம்பட இயக்க அனுமதிக்கின்றன. IVR ஆனது அழைப்பு திரும்பப் பெறுதல், கோரிக்கை நிலையைச் சரிபார்த்தல் அல்லது ஒரு நிர்வாகியுடன் விருப்பமான மொழியில் பேசுதல் ஆகியவற்றையும் கொண்டுள்ளது.

மக்கள் ஆச்சரியப்படுகிறார்கள்:

எனது கோரிக்கையை தெரிவிக்க HDFC Ergo கிளைக்குச் செல்லலாமா?
ஆம், ஆன்லைன் மற்றும் தொலைபேசி முறைகள் விரும்பத்தக்கவை, இது விரைவானது மற்றும் காகிதமற்றது.

2025 ஆம் ஆண்டில் HDFC எர்கோ ஹெல்த் இன்சூரன்ஸ் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பின் முக்கிய முன்னேற்றங்கள் யாவை?

2025 ஆம் ஆண்டு நிலவரப்படி, HDFC Ergo வாடிக்கையாளர் சேவை, டிஜிட்டல் ஆதரவு மற்றும் ஒருவருக்கு ஒருவர் சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதில் புதிய சேர்த்தல்களை அறிமுகப்படுத்துகிறது.

• உடனடி உதவி பெற கட்டணமில்லா அகில இந்திய உதவி எண்கள்
• டிஜிட்டல் தகவல்தொடர்புகளில் வாட்ஸ்அப், நேரடி அரட்டை மற்றும் மின்னஞ்சல்
• சில பாலிசிகள் மற்றும் வயதான வாடிக்கையாளர்களுக்கு வீட்டு வாசலில் கோரிக்கை சேவைகளுக்கான தகுதி
• ஆன்லைன் மற்றும் அழைப்பின் மூலம் உடனடி பாலிசி புதுப்பித்தல் உதவி
• பிரீமியங்களைச் செலுத்தவும் புதுப்பிக்கவும் சரியான நேரத்தில் நினைவூட்டல்கள்
• குறைகள் மற்றும் தீர்வுகளை விரிவுபடுத்துவதற்கான உதவி மையம், ஒரு நோடல் அதிகாரியுடன் (தீர்க்கப்படாத குறைகளைத் தீர்க்க ஒரு குறிப்பிட்ட பணியை வழங்குவதற்கு தகுதியானது)

உங்களுக்குத் தெரியுமா? 2024 ஆம் ஆண்டில், HDFC Ergo நிறுவனம், அடிக்கடி வரும் கோரிக்கைகளைக் கையாளும் AI-இயக்கப்பட்ட பாட்களை செயல்படுத்தியது. இதனால், நிர்வாகிகள் தாங்கள் வழங்கும் சரிசெய்தல் குறித்து மிகவும் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டவர்களாக மாற முடிந்தது.

வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கான செயல்முறை என்ன?

வலைத்தளங்கள், மின்னஞ்சல், சமூக வலைப்பின்னல்கள் மற்றும் அஞ்சல் மூலம் படிவங்கள் மூலம் நீங்கள் கருத்து அல்லது புகாரை தெரிவிக்கலாம். குறை தீர்க்கும் மேசை 7 வேலை நாட்களுக்குள் பதிலளிப்பதாக உறுதியளிக்கிறது. தீர்க்கப்படாத சிக்கல்கள் ஏற்பட்டால், நீங்கள் நோடல் அதிகாரியிடம் செல்லவோ அல்லது காப்பீட்டு குறைதீர்ப்பாளரிடம் செல்லவோ கூட விருப்பம் உள்ளது.

மூத்த குடிமக்கள் மற்றும் சிறப்புத் தேவையுள்ளவர்களுக்கு HDFC Ergo உதவியின் தன்மை என்ன?

• மூத்த குடிமக்களுக்கு அவசர அழைப்பு
• முதியவர்களுக்கு மின்னஞ்சல் உதவி
• மாற்றுத்திறனாளி வாடிக்கையாளர்களின் சிறப்பு பயிற்சி பெற்ற முகவர்கள்
• பெரிய எழுத்துரு ஆவணங்களை கோரிக்கையின் பேரில் கிடைக்கச் செய்யலாம் மற்றும் பிரெய்லியிலும் கிடைக்கச் செய்யலாம்.

மக்கள் ஆச்சரியப்படுகிறார்கள்:

நிறுவனம் உள்ளூர் மொழிகளில் தங்கள் சேவைகளை வழங்குகிறதா?
ஆம், இது ஆங்கிலம் மற்றும் இந்தி மட்டுமல்ல, பிற பெரிய இந்திய மொழிகளையும் ஆதரிக்கிறது.

HDFC எர்கோ ஹெல்த் இன்சூரன்ஸ் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு பற்றி நல்லது கெட்டது என்ன?

நன்மைகள் என்ன?

• 24 மணி நேர அவசர எண் வாடிக்கையாளர்களை ஒருபோதும் தொலைந்து போகாமல், உதவி தேவைப்படும் நிலைக்குத் தள்ளுகிறது.
• பல தொடர்பு சேனல்கள் (தொலைபேசி, மின்னஞ்சல், பயன்பாடு, அரட்டை) நெகிழ்வுத்தன்மையை வழங்குகின்றன.
• மீண்டும் மீண்டும் கேட்கப்படும் கேள்விகள் மற்றும் கொள்கை கோரிக்கைகளுக்கு குறுகிய பதில் செயல்முறை.
• கோரிக்கைகளை ஆன்லைனில் கண்காணித்தல் மற்றும் காகிதமில்லா கோரிக்கைகளைச் சமர்ப்பித்தல் தலைவலியைக் காப்பாற்றும்.
• நடைமுறைகளை செயல்முறைப்படி கையாளும் எளிமையான மற்றும் படித்த நிர்வாகிகள்

எது இன்னும் சரியானதாக இருக்க முடியும்?

• உச்ச நேரங்கள், குறிப்பாக குறிப்பிடத்தக்க சுகாதார நிகழ்வுகளின் பின்னணியில், காத்திருக்கும் நேரத்தை அதிகரிக்கக்கூடும்.
• பெருநகரங்களில், கிளை வருகைகளின் போது ஒருவர் காத்திருக்கும் வாய்ப்பு உள்ளது.
• அனைத்து உள்ளூர் மொழிகளிலும் ஆதரவு இன்னும் பிராந்திய ரீதியாக வளர்ந்து வருகிறது.
• சிக்கலான குறைகளை முழுமையாக தீர்க்க கூடுதல் நேரம் தேவைப்படலாம்.

தொழில்முறை கருத்து: டிஜிட்டல் சேனல்கள் வேகமாக விரிவடைந்து வந்தாலும், இன்னும் சில சிக்கலான சிக்கல்களை உயர் மட்டத்திற்கு எடுத்துச் செல்ல வேண்டியுள்ளது.

2025 ஆம் ஆண்டில் மற்ற காப்பீட்டாளர்களுடன் ஒப்பிடுகையில் HDFC எர்கோ வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பின் அளவுகோல் என்ன?

நீண்டகால மன அமைதியை வழங்க காப்பீட்டு வழங்குநரைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, இங்கு வழிகாட்டும் கொள்கை ஒப்பீடு ஆகும்:

| வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு காரணி | HDFC எர்கோ | ஸ்டார் ஹெல்த் | மேக்ஸ் பூபா | |—————————————|—| | 24x7 ஹெல்ப்லைன் | ஆம் | ஆம் | ஆம் | | வாட்ஸ்அப் ஆதரவு | ஆம் | ஆம் | இல்லை | | டிஜிட்டல் உரிமைகோரல் தகவல் | ஆம் | ஆம் | ஆம் | | வீட்டு வாசலில் உரிமைகோரல் சேவை | உளவியல் ஆதிக்கம் | இல்லை | இல்லை | | சராசரி கோரிக்கை தீர்வு | 7 (ரொக்கமில்லா), 10 (திருப்பிச் செலுத்துதல்) | 10, 12 | 8, 14 | | பன்மொழி ஆதரவு | ஆம் (முக்கிய மொழிகள்) | ஆம் (முக்கிய மொழிகள்) | ஆம் (இந்தி, ஆங்கிலம்) | | குறிப்பிட்ட மூத்த குடிமக்கள் உதவி மையம் | ஆம் | வரையறுக்கப்பட்ட | வரையறுக்கப்பட்ட |

உங்களுக்குத் தெரியுமா? 2024 ஆம் ஆண்டில், HDFC எர்கோ ஒரு மில்லியனுக்கும் அதிகமான சுகாதார கோரிக்கைகளை டிஜிட்டல் முறையில் செயல்படுத்த முடிந்தது, இது டிஜிட்டல் தத்தெடுப்பின் அடிப்படையில் முன்னணி காப்பீட்டு நிறுவனங்களில் ஒன்றாக நிறுவனத்தை மாற்றியது.

HDFC Ergo வாடிக்கையாளர் சேவையில் திருப்தி அடையவில்லை என்றால் என்ன செய்வது?

மற்ற நேரங்களில் ஏதாவது ஒன்றுக்கு அதிக கவனம் தேவை.

எஸ்கலேட்டர்கள் என்றால் என்ன?

• முதல் நிலை: தொலைபேசி, மின்னஞ்சல் அல்லது விண்ணப்பம் மூலம் புகார் அளிக்கவும்; 2-3 வேலை நாட்களுக்குள் பதில் அளிக்கவும்.
• இரண்டாம் நிலை: தோல்வி ஏற்பட்டால், குழுத் தலைவர், மேற்பார்வையாளரிடம் பிரச்சினையைப் பற்றிக் கேளுங்கள்.
• நோடல் அதிகாரி: ஒரு வாரத்திற்குள் தீர்க்கப்படாத குறைகளுக்கு, நீங்கள் நியமிக்கப்பட்ட நோடல் அதிகாரிக்கு எழுதலாம் (விவரங்கள் HDFC Ergo வலைத்தளத்தில் உள்ளன).
• காப்பீட்டு குறைதீர்ப்பாளர்: நாள்பட்ட தன்மை கொண்ட தீர்க்கப்படாத புகார்களுக்கு, குறைதீர்ப்பாளரிடம் மனு தாக்கல் செய்வது கடைசி வெளிப்புற உதவியாக வழங்கப்பட வேண்டும்.

விரிவாக்க செயல்முறையின் செயல்திறன் என்ன?

பாலிசிதாரர்களின் பெரும்பாலான குறைகள் 1வது அல்லது 2வது மட்டத்திலேயே தீர்க்கப்படும். மிகக் குறைவான வழக்குகளில் மட்டுமே குறைதீர்ப்பாளரின் ஆலோசனை அவசியம், மேலும் இறுதி முடிவு எட்ட 30 நாட்கள் ஆகும்.

மக்கள் ஆச்சரியப்படுகிறார்கள்:

எந்த தகவலை விரிவாக்கத்திற்கு வழங்க முடியும்?
புகாரின் குறிப்பு எண், உங்கள் முழுப் பெயர், பாலிசி எண் மற்றும் தீர்க்கப்படாத பிரச்சினையின் சுருக்கமான விளக்கத்தை எப்போதும் வழங்குவது முக்கியம்.

வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பயன்படுத்தி தனிப்பட்ட தகவல்களை எவ்வாறு புதுப்பிக்கலாம் அல்லது பாலிசி சேவைகளைக் கோரலாம் என்பது பின்வருமாறு.

• மொபைல் எண், முகவரி மாற்றங்கள், சார்ந்திருப்பவர்களைச் சேர்த்தல் மற்றும் சுகாதார அட்டைகளை நகலெடுப்பது போன்றவற்றை எளிதாகச் செய்யலாம்.
• ஹெல்ப்லைனை டயல் செய்து உங்களை சரிபார்க்கவும்.
• சுயவிவரத்தைப் புதுப்பிக்க சுய சேவை வலைத்தளம் அல்லது பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தவும்.
• காப்பீடு செய்யப்பட்ட மாற்றங்கள் ஏற்பட்டால், கையொப்பமிடப்பட்ட கோரிக்கைகள் அல்லது ஸ்கேன் செய்யப்பட்ட ஆவணங்களை மின்னஞ்சல் செய்யவும்.

பெரும்பாலான புதுப்பிப்புகள் எளிய தகவலுக்கு 24 மணிநேரம் அல்லது அதற்கும் குறைவாகவும், ஆவண மாற்றம் ஏற்பட்டால் 3 நாட்கள் அல்லது அதற்கும் குறைவாகவும் காண்பிக்கப்படும்.

நிபுணர் நுண்ணறிவில், காப்பீட்டாளருடன் பதிவுசெய்யப்பட்ட உங்கள் தொடர்புத் தகவல் புதுப்பித்த நிலையில் இருப்பதை உறுதிசெய்வது எப்போதும் நல்லது, இதனால் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்போது அல்லது அவர்களின் சேவைகள் உங்களுக்குத் தேவைப்படும்போது, அவர்கள் விரைவான பதிலைத் தொடர்புகொள்வார்கள்.

அவசரமா? 2025 ஆம் ஆண்டில் ஒரு HDFC Ergo சுகாதார காப்பீட்டு வாடிக்கையாளர் சேவை சுருக்கம்

2025 ஆம் ஆண்டில் HDFC Ergo ஹெல்த் இன்சூரன்ஸ் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு என்பது இந்தியாவை தளமாகக் கொண்ட சுகாதார காப்பீட்டு நிறுவனமான HDFC Ergo இன் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்புத் துறையின் ஒரு பாரபட்சமற்ற மதிப்பாய்வாகும்.
கட்டணமில்லா உதவி எண், அரட்டை, மின்னஞ்சல், செயலி மற்றும் WhatsApp மூலம் 24x7 ஆதரவளிக்கவும்.
கோரிக்கை ஆதரவு, கொள்கை வழங்கல் மற்றும் ஆவண சேவைகள் பல்வேறு வழிகள் மூலம் கிடைக்கின்றன.
முதியோர், தீவிர சிகிச்சை மற்றும் சிறப்புத் தேவைகள் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கான குறிப்பிட்ட பராமரிப்பு.
விரைவான தீர்வுகள், மற்றும் கோரிக்கைகள் மற்றும் புகார்களைக் கண்காணித்தல்.
ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் குறை தீர்க்கும் வசதி உள்ளது, ஏனெனில் அது அதிகரிக்கும் வாய்ப்புகள் உள்ளன.

டிஎல்;டிஆர்

2025 ஆம் ஆண்டில் HDFC Ergo சுகாதார காப்பீடு வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொலைபேசி, மின்னஞ்சல், நேரடி அரட்டை, WhatsApp மற்றும் செயலி மூலம் 24 மணிநேர பராமரிப்பை வழங்குகிறது. அவர்களின் வாடிக்கையாளர் சேவை அவசரநிலைகள், பாலிசி சேவைகள், கோரிக்கைகள் போன்றவற்றில் அவர்களுக்கு உதவுகிறது மற்றும் மூத்த குடிமக்கள் மற்றும் மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கு சிறப்பு கவனம் செலுத்துகிறது. டிஜிட்டல் கண்டுபிடிப்புகள் மற்றும் பன்மொழி குழுவுடன், உதவியைக் கண்டறிவது மிகவும் எளிதானது.

மக்களும் கேட்கிறார்கள்

HDFC Ergo சுகாதார காப்பீட்டு கோரிக்கை நிலையை நான் எப்படி அறிவது?
நீங்கள் இதை வாடிக்கையாளர் போர்டல், மொபைல் பயன்பாடு அல்லது உங்கள் கிளைம் குறிப்பு எண்ணுடன் வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைப்பதன் மூலம் ஆன்லைனில் செய்யலாம்.

ரொக்கமில்லா மருத்துவமனையில் அனுமதிக்க என்ன ஆவணங்கள் தேவை?
உங்களுக்கு சுகாதார அட்டை, செல்லுபடியாகும் அரசாங்க புகைப்பட அடையாள அட்டை மற்றும் அறுவை சிகிச்சை நிபுணரின் மருந்துச் சீட்டு ஆகியவற்றின் காட்சிப்படுத்தல் தேவை. மருத்துவமனை முன் அங்கீகாரப் படிவத்தை தாக்கல் செய்யும்.

வணிகத்திற்கு பிராந்திய மொழிகளில் வாடிக்கையாளர் சேவை உள்ளதா?
உண்மையில் அழைப்புகள் மற்றும் டிஜிட்டல் சேனல்கள் இரண்டும் முக்கிய பிராந்திய மொழிகளை ஆதரிக்கின்றன.

எனது சுகாதாரக் கொள்கையை தொலைபேசி மூலம் புதுப்பிக்க முடியுமா?
ஆம், விரைவான புதுப்பித்தல் ஹெல்ப்லைன், வலைத்தளம் அல்லது செயலி மூலம் ஆன்லைனில் பணம் செலுத்துவதன் மூலம் செய்யப்படலாம்.

HDFC Ergo பற்றி புகார் செய்வதற்கான அதிகாரப்பூர்வ வழி என்ன?
அனைத்து விவரங்களையும் கொடுத்து ஒரு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும் அல்லது அவர்களின் இணையதளத்தில் உள்ள அவர்களின் குறை தீர்க்கும் படிவத்தைப் பயன்படுத்தவும். மேலும் அதிகரிக்க, நோடல் அதிகாரி தகவல் அல்லது காப்பீட்டு குறைதீர்ப்பாளரைப் பயன்படுத்தவும்.

HDFC Ergo-வைத் தொடர்பு கொள்ள வாட்ஸ்அப் எண் உள்ளதா?
ஆம், +91 8169 500 500 என்ற எண்ணிற்கு செய்தி அனுப்புவதன் மூலம் நீங்கள் இணைக்க முடியும்.

மூலம்:

• HDFC Ergo ஹெல்த் இன்சூரன்ஸ் காம் அதிகாரப்பூர்வ தளம்
• IRDAI வழிகாட்டுதல்கள்
• காப்பீட்டு குறைதீர்ப்பாளர்களின் தொடர்பு பட்டியல்